ROCKET NATION STUDIO, a través de su solución Rocket Food, brinda un servicio de “online ordering systema” (sustema de pedidos en línea) personalizado que permite a nuestros miembros recibir, gestionar y administrar pedidos de alimentos en tiempo real a través de internet a dispositivos móviles y otros dispositivos conectados a internet.
Los presentes Términos de uso rigen la utilización que haga de nuestro servicio. Según se utilicen estos Términos de uso, la frase “el servicio de Rocket Food” o “el servicio” se refiere al servicio personalizado brindado por Rocket Nation Studio para la recepción, gestión y administración del sistema de pedidos online, incluidas todas las funcionalidad contratadas de acuerdo al plan adquirido, además de todo el contenido y software asociado a nuestro servicio.
1.1 Su membresía de Rocke Food contunuará hasta que la cancele. Para usar el servicio de Rocket Food, debe tener acceso a internet, un dispositivo móvil y una computadora de escritorio o Laptop, y proporcionar una Forma de pago o más. “Forma de pago” siginifica una forma de pago atctual, válida y aceptada que pueda actualizarse y admita pagos a través de terceros. También es posible el pago en efectivo. A menos que cancele su membresía antes de la fecha de facturación (o cobro en caso de pagar en efectivo), nos autoriza a cobrarle la membresía del siguiente ciclo de facturación a su Forma de pago (ver “Cancelación” a continuación).
1.2 Podemos ofrecer una gran variedad de planes de membresía. Podrá encontrar la información específica sobre su membresía de Rocket Food visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo “Terms”, disponible en la parte inferior de cualquier página del sitio web de Rocket Nation Studio.
2.1 Ciclo de facturación. Los cargos de membresía por el servicio de Rocket Food y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de Rocket Nation Studio, como impuestos y posibles gastos de transacción (En caso de facturación), se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de facturación específica indicada en su contrato. La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que seleccione al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo si su Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes.
2.2. Formas de pago. Para usar el servicio de Rocket Food debe proveer una Forma de pago o más. Nos autoriza a hacer cargos a cualquier Forma de pago asociada con su cuenta en caso del rechazo o indisponibilidad de su Forma de pago principal. Cualquier cargo pendiente le corresponderá a usted. Para la Forma de pago “En Efectivo”, le corresponderá a usted contar con el importe disponible y liquidar de acuerdo a fecha e importes indicados en su contrato de suscripción. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otro motivo, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una Forma de pago válida. Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Los impuestos locales varían en función de la Forma de pago usada.
2.3. Actualización de sus Formas de pago. Se puede actualizar su Forma dando avíso a su Ejecutivo de cuenta. También se puede actualizar la Forma de pago con la información provista por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Luego de cualquier actualización, nos autoriza a hacer cargos a las Formas de pago correspondientes.
2.4. Cancelación. Puede cancelar la membresía de Rocket Food en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente. Para cancelar, notifiquenos al correo hola@rocketfood con el asunto: “CANCELACIÓN” y un ejecutivo le indicará las instrucciones. Si cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente y todo el contenido se perderá al final de su periodo de facturación actual.
2.5. Cambios en el precio y planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en sus planes de suscripción se aplicará no antes de los 30 días siguientes a la notificación.
3.1 Debe tener 18 años, o la mayoría de edad en su provincia, territorio o país, pertenecer a una institución/companía con actividad empresarial legal y estar facultado para contratar bienes y servicios a nombre de la institución/companía que representa, para ser miembro de Rocket Nation Studio.
3.2. El servicio de Rocket Food y todo el contenido en el sistema de ordenes en línea son solo para uso comercial exclusivo de la institución/companía a través de su membresía, y no debe compartirse con institución/companías/personas que no sean miembros de su institución/companía. Durante la membresía de Rocket Food, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio de Rocket Food con el propósito de generar más ventas a través de nuestros sistema de ordenes en línea. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés.
3.3. Usted puede acceder a su cuenta de Rocket Food principalmente en el país donde estableció su cuenta y solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos nuestro servicio. La cantidad de dispositivos en los que puede recibir ordenes dependerá del plan de suscripción y las membresías adquiridas, es posible acceder al plan multi-sucursal y gestionar todos los servicios de Rocket Food a través de un panel único de administración.
3.4. Rocket Nation Studio actualiza el servicio continuamente. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos nuestra interfáz de usuario en “smart links”, Order taking app y las funciones del Panel de administración.
3.5. Acepta usar el servicio de Rocket Food, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus contenidos. Acepta no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el servicio, u ofrecer en venta, o usar (a excepción de que se autorice explícitamente en estos Términos de uso) contenido e información contenida en u obtenida del servicio de Rocket Food. También acepta: no evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir con o burlar las protecciones de contenido del servicio de Rocket Food; no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de Rocket Food; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de Rocket Food; introducir de alguna manera un código o producto o manipular el contenido del servicio de Rocket Food; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a no subir, publicar, enviar por email ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de Rocket Food, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. Podríamos terminar o restringir su uso de nuestro servicio si usted viola cualquiera de los Términos de uso o usa el servicio de forma ilegal o fraudulenta.
3.6. La velocidad de respuesta de Rocket Food puede variar de dispositivo a dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como la ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de la conexión a internet. La velocidad mínima de conexión es de 0.5 Mb/s. Sin embargo, recomendamos una conexión más rápida para mejorar la calidad de servicio. Se recomienda una velocidad de descarga de, al menos, 5 Mb/s. Todos los cargos de acceso a internet correrán por su cuenta. Solicite a su proveedor de internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de internet. El tiempo que lleva iniciar las aplicaciones de Rocket Food variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento y la configuración de sus dispositivos listo para Rocket Food.
3.7. El software de Rocket Food es desarrollado por Global Food Tech SRL, y fue diseñado para permitir hacer uso del sistema de ordenes en línea a través de los distintos dispositivos listos para Rocket Food. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y la funcionalidad y las funciones también pueden variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros. Usted acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software relacionado de Rocket Food o de terceros.
El miembro que creó la cuenta de Rocket Food y al que se le facturan los cargos a través de su Forma de pago (el “Titular de la cuenta”) tiene acceso y control sobre la cuenta de Rocket Food y sobre los dispositivos listos para Rocket Food que se usan para acceder a nuestro servicio y es responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de Rocket Food. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la cuenta, el Titular de la cuenta debería mantener el control sobre los dispositivos listos para Rocket Food que se utilizan para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña ni la información de la Forma de pago asociada con la cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a usted, a Rocket Nation Studio o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.
El servicio de Rocket Food se ofrece “en el estado en que se encuentra”, sin garantía ni condición. En particular, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables y los derechos de protección al consumidor a los que usted tenga derecho bajo las leyes de su país de residencia.
EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y ROCKET NATION STUDIO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto usted como Rocket Nation Studio acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las causas de más de una persona con su causa o, de lo contrario, no podrá entender en ninguna acción representativa o colectiva.
7.1. Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.
7.2. Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y sus funciones, o si necesita asistencia con su cuenta, escríbanos en nuestro sitio web en la sección de “Contact”. En algunos casos, el Servicio al Cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con el que se accede completamente a su computadora. Si no desea que tengamos este acceso, no debería autorizar la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio al Cliente u otras secciones de nuestro sitio web, estos Términos de uso serán los que regirán.
7.3. Continuación de vigencia. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
7.4. Cambios en los Términos de uso y cesión. Rocket Nation Studio puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. Le informaremos con al menos 30 días de anticipación si estos cambios se aplican a usted. Podemos ceder o transferir nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros derechos asociados y nuestras obligaciones en cualquier momento y usted acepta cooperar con nosotros en relación con dicha cesión o transferencia.
7.5. Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos la información relativa a su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña o de la Forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails a la dirección de email proporcionada durante el registro.